Galaxy Note7 القصة والإسترجاع بالتسجيل
الكاتب: XQ55
بسم الله الرحمن الرحيم
https://soundcloud.com/xq55page/note7
مقدمة
سامسونج جالكسي نوت سفن
هذا الجهاز من البداية من الأجهزة التي لم تكن على قدر تطلعاتي فكنت أنتظر منهم رام أعلى وذاكرة أعلى وبطارية أعلى فأقرب الهواتف الصينية تقدم مواصفات أعلى
لكن جربت الهاتف بشكل عنيف وجربت عليه أمور استثنائية فقد جربت عليه أنواع معقدة من الأسلاك وكان يعمل أغلبها تقريبا عشرين نوع من أسلاك التايب سي
ووضعته في الماء ووضعت شريحتين للهاتف مع الضغط الكامل على الهاتف وكان ممتاز جربت الصوت قارنت الصور وضعت تطبيقات لقياس مستوى الصوت والأداء سافرت والهاتف معي
الجهاز فعلا قوي فلم أجد شيء يجعلني أقول عنه أنه غير جيد
إلى أن
إلى أن حصلت مشكلة البطارية الغريبة هذه وبسرعة تفاقمت وتم منع الهاتف من شركات الطيران والشحن وبدأ الناس بإرسال صور هزلية للنوت سفن كنت أضحك عليها بصراحة
ثم
واحد من الأجهزة الثلاثة التي اشتريت لأختي وللتو رزقها الله بمولود وهي تستخدم هذا الهاتف بالقرب منه ، بصراحة كانت مسؤولية على عاتقي أن رشحت هاتف مثل هذا لأختي التي تستخدمه بالقرب من طفلها بعمر الأيام.
عندما انتشر موضوع انفجار البطارية أو الجهاز بسبب البطارية ، وجدت أختي بشكل مباشر تغلق الهاتف وتضعه في الصندوق وتقول لي أنا لا أريد هذا الهاتف حتى إن تم تعديل البطارية فليس من المعقول أن أضع قنبلة موقوته قربي فشركة بهذه الحجم أخطأت ما الدليل بأنها لن تخطأ مرة ثانية؟
========
أخذت الهواتف وذهبت للبائع
النتيجة: لن نقبل هاتفك ولن نرجع أموالك واتصل على سامسونج الإقليمي.
أخذت الهواتف وذهبت للوكيل يعني الموزع لا أكثر
النتيجة: استهزاء واستهتار وضعف المهنية ولن نرجع أموالك ولديك خيار تسليم الهاتف لنا الآن ونعطيك ورقة وقد نتصل بك خلال اسبوعين لتستبدل الهاتف بالجديد من نوت
وبعض الأحيان إذا كنت واعي يعطونك هاتف يسمونه لوون يعني سلف وهو جالكسي اي ناين لتستخدمه في هذه الفترة
========
أمور عامة أحسست بها خلال رحلة ارجاع نوت سفن
— أحسست بأنني الحلقة الأضعف بين الموزع الجشع والشركة الأم التي تستهبل ووزارة التجارة التي وقفت مع الموزع الجشع.
— أحسست أن موظفي الموزع الجشع يعلمون بأن المواطن ليس بيده شيء فنفس الإستهتار عالي جدا عندهم.
— أحسست بأن سامسونج غير جاهزة لإدارة الأزمات فقط الدول القوية التي تقف مع الشعب تتصرف بها سامسونج بسرعة.
— أحسست أن سبب استهتار الموزع هو ضعف الناس فهم يدافعون ويعطون حق للموزع ليس من حقوقه.
========
س/ج
س: لماذا في السعودية ارجعو الاموال؟
ج: لأن الأمر رغم أنف سامسونج من جهة عليا وهي وزارة التجارة.
س: أنا فلان في الكويت وأرجعت الهاتف وأعطوني أموالي؟
ج: حسب قانون وزارة التجارة لك خلال 14 يوم.
س: أنا نفس الفلان وأرجعت الهاتف بعد ال 14 يوم؟
ج: أنت استثناء للعامة من الناس.
س: أنا نفس الفلان وأعرف فلان وفلان؟
ج: لازلت أنت وفلان استثناء فاليوم لا يرجعون أموالك بقوة القانون فوزارة التجارة وقفت معهم ولم تضع خيار ارجاع الأموال.
========
رسالة لسامسونج
لن أقبل استبدال الهاتف وأريد إرجاع أموالي وهذا العبث الذي تقومون به سيرجع عليكم
رسالة للموزع في الكويت
أعلم أنك بعيد كل البعد عن الإحتراف في التعامل مع الناس لكن على الأقل لا تفقد الحد الأدنى من أ ب بقالة
رسالة لمطبلي سامسونج
إذا كنت تعرف سامسونج من هاتف اشتريته قبل كم سنة فإبحث منذ متى أنا أصنع رومات سامسونج وابحث عن ملايين التحميلات لأمور كانت تخدمهم على رأسها خطوط جالكسي
========
يوجد عندي تسجيلات أخرى سواء للتواصل مع الموزع أو البائع أو وزارة التجارة أو غيرها لكن أظن أن الفكرة وصلت.
حماية المستهلك في قطر لاتعبث ابدا ولهم مني كل الشكر
انا اشتريت هاتف نوت ٥ من تايوان بشريحتين وذاكره 64 جي بي وتعطل الهاتف لسبب ما .. قمت وسلمت الهاتف لشركة سامسونج في قطر ولكنهم اخبروني ان الهاتف يحتاج لطلب الاجزاء اللازمه وكنت انتظر وصول الاجزاء ودائما مايخبروني في سامسونج ان الاجزاء قادمه في كل اسبوع
اخذ الموضوع اكثر من شهر ولم افكر ان اتصل ع حماية للمستهلك بسبب ان الهاتف بدون ضمان دولي ولكن وبعد أن قررت ان اتصل ع حماية المستهلك فقط للاستفسار اخبروني بان هذا يعتبر من الغش التجاري وتم تسجيل البلاغ وخلال يومين فقط واذا بمدير سامسونج يتصل بي شخصيا ويعتذر
اتمنى من كل دول العالم وليش الخليج فقط ان يتركوا مسألة المحسوبيه وان يركزوا ع تحسين جودة المعيشه للمواطن والمحافظه ع حقه في كل المسائل التجاريه
السلام عليكم… عبدالرحمن كان لي رد والظاهر تم حذفه مع العلم اني مدافع ومؤيد لك لا عليك…. وكنت اتمني انك ما تحذف الردود اللي ساءت لك لأنها يستحيل انها تنقص من قدرك وعلمك وحقيقه الناس تستحيل انها تتفق وتتوحد او تجتمع علي انسان … والنبي محمد صلي الله عليه وسلم لم تتفق عليه البشريه وهناك من هو مسلم ومؤمن به ومن هو جاحد و كافر به ولا حول ولا قوه الا بالله
اذا كان الرد على شخص معين وتم حذف رد هذا الشخص يتم حذف الردود عليه ايضا
واي رد في إساءة شخصية يتم حذف مباشرة فهذا ليس موضوعنا
الله يعينكم ويعينا معاكم
السلام عليكم …. استفسار اخ عبدالرحمن …. ماهي ملفات miscellaneous وماهي النتائج المترتبه من حذفها من الجهاز … وشكراً لكم على المجهود الذي تبذلونه.
هي ما يتم الإعتماد عليه في مخلفات التطبيقات
مثلا واتس اب يعتمد عليه في حقظ الصور والفيديو وسناب للكاش وهكذا
يعني مسحه كاملا بدون معرفة اي جزء منه سيحذف الكاش للتطبيقات
يعني احذف ما لا تريد من التطبيقات والتي تجمع هذا المسك
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الزبدة انا ناوي اشتري الجهاز ولا اصبر شوي
ارجو الرد وشكرا لكم
أظن من ردك أنك من أتباع وكيل سامسونج!
انا انتظر جهاز النوت الي استرجعته.
الهاتف جميل و عجبني جدا .
عبدالرحمن اول مره رأيك غير صائب.
للأسف
ما علاقة رأيي في الموضوع
الموزع أرسلني للوكيل والوكيل رفض إرجاع أموالي
ويوجد تقرير للهاتف وتجربتي له بعيد عن عبث الوكيل