Galaxy Note7 القصة والإسترجاع بالتسجيل
الكاتب: XQ55
بسم الله الرحمن الرحيم
https://soundcloud.com/xq55page/note7
مقدمة
سامسونج جالكسي نوت سفن
هذا الجهاز من البداية من الأجهزة التي لم تكن على قدر تطلعاتي فكنت أنتظر منهم رام أعلى وذاكرة أعلى وبطارية أعلى فأقرب الهواتف الصينية تقدم مواصفات أعلى
لكن جربت الهاتف بشكل عنيف وجربت عليه أمور استثنائية فقد جربت عليه أنواع معقدة من الأسلاك وكان يعمل أغلبها تقريبا عشرين نوع من أسلاك التايب سي
ووضعته في الماء ووضعت شريحتين للهاتف مع الضغط الكامل على الهاتف وكان ممتاز جربت الصوت قارنت الصور وضعت تطبيقات لقياس مستوى الصوت والأداء سافرت والهاتف معي
الجهاز فعلا قوي فلم أجد شيء يجعلني أقول عنه أنه غير جيد
إلى أن
إلى أن حصلت مشكلة البطارية الغريبة هذه وبسرعة تفاقمت وتم منع الهاتف من شركات الطيران والشحن وبدأ الناس بإرسال صور هزلية للنوت سفن كنت أضحك عليها بصراحة
ثم
واحد من الأجهزة الثلاثة التي اشتريت لأختي وللتو رزقها الله بمولود وهي تستخدم هذا الهاتف بالقرب منه ، بصراحة كانت مسؤولية على عاتقي أن رشحت هاتف مثل هذا لأختي التي تستخدمه بالقرب من طفلها بعمر الأيام.
عندما انتشر موضوع انفجار البطارية أو الجهاز بسبب البطارية ، وجدت أختي بشكل مباشر تغلق الهاتف وتضعه في الصندوق وتقول لي أنا لا أريد هذا الهاتف حتى إن تم تعديل البطارية فليس من المعقول أن أضع قنبلة موقوته قربي فشركة بهذه الحجم أخطأت ما الدليل بأنها لن تخطأ مرة ثانية؟
========
أخذت الهواتف وذهبت للبائع
النتيجة: لن نقبل هاتفك ولن نرجع أموالك واتصل على سامسونج الإقليمي.
أخذت الهواتف وذهبت للوكيل يعني الموزع لا أكثر
النتيجة: استهزاء واستهتار وضعف المهنية ولن نرجع أموالك ولديك خيار تسليم الهاتف لنا الآن ونعطيك ورقة وقد نتصل بك خلال اسبوعين لتستبدل الهاتف بالجديد من نوت
وبعض الأحيان إذا كنت واعي يعطونك هاتف يسمونه لوون يعني سلف وهو جالكسي اي ناين لتستخدمه في هذه الفترة
========
أمور عامة أحسست بها خلال رحلة ارجاع نوت سفن
— أحسست بأنني الحلقة الأضعف بين الموزع الجشع والشركة الأم التي تستهبل ووزارة التجارة التي وقفت مع الموزع الجشع.
— أحسست أن موظفي الموزع الجشع يعلمون بأن المواطن ليس بيده شيء فنفس الإستهتار عالي جدا عندهم.
— أحسست بأن سامسونج غير جاهزة لإدارة الأزمات فقط الدول القوية التي تقف مع الشعب تتصرف بها سامسونج بسرعة.
— أحسست أن سبب استهتار الموزع هو ضعف الناس فهم يدافعون ويعطون حق للموزع ليس من حقوقه.
========
س/ج
س: لماذا في السعودية ارجعو الاموال؟
ج: لأن الأمر رغم أنف سامسونج من جهة عليا وهي وزارة التجارة.
س: أنا فلان في الكويت وأرجعت الهاتف وأعطوني أموالي؟
ج: حسب قانون وزارة التجارة لك خلال 14 يوم.
س: أنا نفس الفلان وأرجعت الهاتف بعد ال 14 يوم؟
ج: أنت استثناء للعامة من الناس.
س: أنا نفس الفلان وأعرف فلان وفلان؟
ج: لازلت أنت وفلان استثناء فاليوم لا يرجعون أموالك بقوة القانون فوزارة التجارة وقفت معهم ولم تضع خيار ارجاع الأموال.
========
رسالة لسامسونج
لن أقبل استبدال الهاتف وأريد إرجاع أموالي وهذا العبث الذي تقومون به سيرجع عليكم
رسالة للموزع في الكويت
أعلم أنك بعيد كل البعد عن الإحتراف في التعامل مع الناس لكن على الأقل لا تفقد الحد الأدنى من أ ب بقالة
رسالة لمطبلي سامسونج
إذا كنت تعرف سامسونج من هاتف اشتريته قبل كم سنة فإبحث منذ متى أنا أصنع رومات سامسونج وابحث عن ملايين التحميلات لأمور كانت تخدمهم على رأسها خطوط جالكسي
========
يوجد عندي تسجيلات أخرى سواء للتواصل مع الموزع أو البائع أو وزارة التجارة أو غيرها لكن أظن أن الفكرة وصلت.
انا متفاجئ ,استغرب من رده فعل الوكيل الكويتي
هذا الشي معلن عالميا ,,,, يجي الوكيل ينكر هذا الشي
الجشع بام عينه
يعني تكذبني وانا بنفسي رجعت اكثر من جهاز وتعاملت معاهم؟
غريب امرك بدل الاعتذار وتقذيم عمل مهني تواصل الاسقاط بحق محبي سامسونج.
ثلاث خيارات يعطوك:
1- استبدال بسامسونج جالاكسي اس 7
2- اعاده الاموال فوراً.
3- الانتظار مع تسليم ايصال بموعد محدد
غريب ردك واسقاطك ارج التعامل بمهنيه وحياديه
وحفظ ارائك الشخصيه اتجاه شركه من الشركات اين كانت هذه الشركه.
الإتصال فوق مسجل مع وكيل سامسونج دبي وليس مع موزع سامسونج الكويت
وأنا هنا لست في صراع معك لأكذبك
بل أتيت بالدليل المسجل والذي قد يضرني قانونا لأثبت رد وكيل سامسونج دبي بأنه لا يوجد إرجاع للأموال.
انا من قطر رحت الشركه عطيتهم الجوال وقالولي بعد يومين نكلمك عشان تستلم الشيك حتى الكفر رجعوا وبعد يومين كلموني تعال اخذ الشيك واستلمت الشيك.
من سلطنة عمان .
بيان من الهيئة العامة لحماية المستهلك
“وجاء الاستدعاء لعدد 1000 جهاز موديل SM-N930 وذلك لوجود خلل في البطارية قد يؤدي إلى نشوب حريق، وعليه فإن المؤسسة ستقوم بالتوقف الفوري لبيع أو استخدام الجهاز، كما ستقوم بالتواصل مع الشركة المصنّعة لاستبدال الجهاز بجهاز آخر من نفس الموديل حال وصول الشحنة الجديدة الخالية من العيب، أو أي موديل آخر أو استرجاع المبلغ بالكامل حسب رغبة الزبون.”
بعد ازنكو ممكن حد يتابع معايا فى اسوس علشان انا كنت حاطت سؤال و محدش رد علية
السلام عليكم ورحمة الله
انا من متابعي الموقع من سنين
واشكر الاخ عبد الرحمن على الموضوع الرائع
ولكن المشكلة بنسبة كبيرة تقع على عاتق سامسونج
الموزعين بالكويت لا يهمهم غير الربح فقط ولا يهم سواء رضي المستهلك ام لا .. لعلك تلاحظ غياب اجهزة منافسة بسبب سعرها المتدني حتى وان وفر الموزع الجهاز بالكويت يضع ما يقارب ضعف سعره بالدولار. …
باختصار لا احد من الموزعين او الوكلاء يهتم بتوفير تقنية جيدة بسعر جيد .. والمستخدم حقا هو الحلقة الاضعف..
السلام عليكم ,
أنا من متابعي هذا الموقع ، و أقر وأعترف أني متفاجئ جدا وأنا أقرأ هذا الموضوع بل وما زاد دهشتي هو أنت أخ : عبدالرحمن ،
لم أكن أتصور في يوم من الأيام أنك ستكتب مثل هذا الموضوع عن شركة سامسونج لا والأدهى و الأمر هذا الموضوع متعلق بأفضل تحفة لدى الشركة ولديك أنت أخ عبدالرحمن هو جهاز سامسونج نوت.
استنتجت من خلال قراءتي لهذا المقال التالي:
– هذا دليل قوي على أن هذا الموقع وأنت أخ عبدالرحمن ليس لديكم أي إنتماء لأي حزب ، أو شركة ، أو علامة فارقة.
– أيضا ، أن العيوب المصنعية أو الإستهتار على الزبائن أو استغلالهم يطال كبرى الشركات العريقة ، بل الأدهى هو أن الشركات الناشئة تهتم بزبائنها أكثر من الشركات العريقة.
سأكون دائما متابعا لهذا الموقع المعطاء
شكرا لكم
انا لا ادافع عن سامسونج ولكن ماقامت به سامسونج شي شجاع مع العلم انها خسرت الملايين ولكن سامسونج يهمها كل فرد يمتلك جهاز سامسونج ان يكون راضا تماما اما باسترجاع المال او الاستبدال
ولكن الخطئ من الموزع والوكيل فقط في البلد وليس الشركه الام
وسنرى ما ستقوم به ابل بعد غضب الكثيرين من هاتفها ايفون ٧ والاصوات التي يصدر الهاتف عند تشغيل اكثر من برنامج هل ستقوم بتبديل الهواتف او ستكتفي بقول انها ستعالج المشكله بوضع كفر او معالجة المشكله في الهواتف المستقبليه
للعلم انا هاتفي ون بلس 3 ✌
اخوي عبدالرحمن انا رحت لسامسونج الكويت الوكيل الي برج بيتك وقال ماعندنا استرجاع وقالي دق على الوكيل الي بدبي وكلمتهم وطلبت ترجع فلوسي وقال راح يتصلون فيك وبعدها بكم ساعه اتصلوا فيني وقالوا روح حق الوكيل بعد يومين وسلم الجهاز واخذ فلوسك
إذا كان الشراء خلال 14 يوم يمكن أن ترجع أموالك حسب قانون وزارة التجارة