ارقام اخطاء جوجل بلي ، تفسيرها مع الحل -الجزء الاول-

الكاتب : مصطفى الزبيدي

الموضوع التالي يقدم اغلب مشاكل جوجل بلي التي تظهر عند محاوله تحميل او تحديث برنامج معين وتظهر المشكله وبجانبها رقم معين .. هذا الرقم يستخدم في حال اتصالك بالدعم الفني حيث يطلب منك هذا الرقم لتسهل عمليه حل او شرح المشكله من قبل كادر الدعم لفريق جوجل.

معلومات مهمه جدا قبل البدا بحل مشكلتك :

1. حذف حسابك من قائمة الحسابات يتم كالتالي : الضبط – الحسابات – حساب جوجل – اختر حسابك- حذف الحساب
2. عملية مسح الذاكرة الموقتة  او بيانات اي تطبيق تتم كالتالي : الضبط – التطبيقات- الكل- اختر التطبيق- اختر مسح الذاكرة الموقته او مسح البيانات
3. عملية Wipe cash ( مسح الكاش) من الريكفري لا توثر على بياناتك نهائيا.

خطا 491

المشكله : تحميل وتحديث البرامج غير ممكن

الحل :

قم بحذف حساب جوجل من جهازك

قم باعاده تشغيل جهازك ومن ثم اضف الحساب من جديد بنفس الطريقه ومن ثم امسح بيانات Google play service واختر اغلاق بقوه

خطا 498

المشكله : انقطاع التحميل من جوجل بلي

الحل :  سبب هذه المشكله هو امتلاء ملفات الكاش لديك ولحل هذه المشكله قم بحذف البرامج الزائده والملفات من الذاكره الداخليه لجهازك بالتحديد ومن ثم قم بحذف ملفات الكاش عن طريق الريكفري باختيار wipe cash partition

يتم الدخول للريكفري لاغلب اجهزه سامسونج عن طريق ضغط زر رفع الصوت مع زر التشغيل معا اما باقي الاجهاز فزر خفض الصوت مع زر التشغيل ،يتم الصعود والنزول عن طريق ازرار الصوت والاختيار عن طريق زر التشغيل

خطا 919

المشكله : يتم تحميل البرامج ولكن لا يمكن تشغيلها

الحل: قم بحذف جميع البرامج والملفات التي لا تحتاجها من الذاكره الداخليه

خطا 413

المشكله : لا يمكن تنزيل او تحديث البرامج

الحل: قم بحذف بيانات Google play service  ومن ثم اغلاق بقوه .

قم بحذف بيانات سوق بلي  واختر ازاله البيانات ومن ثم اغلاق بقوه

خطا 923

المشكلة

التحميل غير ممكن. يحدث خطا اثناء مزامنة حسابك او ليس هناك ذاكرة كافية

الحل :

احذف حسابك واحذف اي برامج لا تحتاجها . قم بالدخول لوضع الريكفري واختر wipe cash ومن ثم اعد تشغيل الجهاز وهذا لن يوثر على بيانتك نهائيا ولن تحس باي فرق بعد عملية مسح الكاش ومن ثم قم باعادة ادخال حسابك الخاص بجوجل.

921